美国9州发生10起平衡车起火事故亚马逊为用户全额退款

发布时间：2016-01-25 09:37:30 | 来源：央广网 | 编辑：央广网

据中国之声《新闻晚高峰》报道，亚马逊网站近日向美国、加拿大部分用户发出了电子邮件通知，由于存在起火风险和隐患，建议用户将电动平衡车进行作废处理。亚马逊将全额退款。报道称，近期至少在美国的9个州发生了10起平衡车起火事件。

在平衡车安全事件发生之前，亚马逊平台上销售的中国产平衡车就遇到了涉嫌专利侵权的麻烦。中国商家要想继续销售平衡车，一是提供认证文件证明产品的电池和充电器符合标准，二是提供证据证明销售产品并非侵权产品。否则就会遭遇下架处理。

平衡车又称“扭扭车”或“体感车”，它的动力主要来自于充电的锂电池，通过人体姿态的变化控制车辆的前进、后退。使用者的脚下的平衡车，可以在街头巷尾风驰电掣，因此有人也把它叫做“风火轮”。

平衡车在欧美国家去年圣诞节期间可谓火了一把，成为最热销的产品之一。但是，好景不长，安全性成为制约平衡车的短板。近日，美国消费品安全委员会(CPSC)发表了一份声明，正在对市面上的两轮平衡车的安全性展开全方位的调查。与此同时，亚马逊宣布将为在网站上购买平衡车的消费者提供全额退款，包括美国和加拿大在内都可以享受这个政策。亚马逊在邮件中称，这些不符合英国插头标准的电动平衡滑板车存在爆炸和起火隐患，建议用户立即送到回收中心进行作废处理。退款会在3天内自动打入用户账号。

对于亚马逊的做法，深圳一家在某著名电商平台上销售平衡车的杨经理表示，除了安全，国产平衡车在海外还涉嫌专利侵权的问题。

杨经理表示，加拿大是没问题的，现在美国不能外卖，主要是专利问题。起火是因为最开始没有标准，有些商家用劣质电池，才发生这些问题。

据了解，电动平衡车存在的问题包括采用了不符合规定的插头，没有在其中加入保险丝，这会加大设备过热、爆炸和着火的风险。中国商家想在亚马逊上继续销售，就要提供质量认证证书和产品没有专利侵权的证明。

深圳杨经理介绍称，现在用的电池都是有认证的，充电器也是有认证的。有CE测试、SCC认证、UL认证的，UL是美国的，CE是欧洲的。因为国内卖的比较少，主要是出口国外，所以国内认证就没去做。

目前，在亚马逊中文网站上，记者仍然可以搜索到97款国内外电动平衡车产品。记者致电亚马逊客服人员，对方表示，客户是否能够全额退款，要看具体的产品和所在的国家。

因为商品在不同国家之间的政策不一样，还是要以实际所在国家的亚马逊信息为准。

美国消费品安全委员会（CPSC）调查部门负责人则表示，需要对平衡车的安全性做进一步的检验。目前，平衡车还没有一个明确的安全标准，相关认证也并不能完全反映产品的安全性，毕竟很多平衡车产品都通过了认证。最近的平衡车自燃事故发生在美国，加州圣罗莎的一处民屋因此起火。为了消费者安全，有关机构还将秉承严谨的态度，进一步调查检验。

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