外贸B2C作为电子商务的零售行业，虽说卖的一般都是小产品或者产品销售的数量都是较少的，在一个顾客身上赚到的利润很少，但当你的顾客越来越多，这些“小利”积少成多，在量变的积累中势必会产生质变，你就一步步靠近了“千万卖家”。现在做外贸跨境电商越来越多，从产品到商城界面、服务、营销基本上都是大同小异。外贸跨境电子商务最重要的是产品，最关键的是顾客。所以在有好产品的前提下，电商要把精力放在“黏住”消费者上，不要让你的潜在顾客在你面前悄悄溜走。想要“黏住”消费者可以从以下几个方面去做：
做人无我有的独特产品：
在电子商务中，产品是根源。如果你不能做到与众不同，就需要做人无我有的产品价值和文化。通过强化产品包装以及产品使用价值的挖掘来使消费者眼前一亮，能够对你印象深刻。
重视消费者的意见和建议：
在消费者对你提出意见时，不要表现一种厌烦，敷衍应付的态度。在经营过程中，不可避免地会出现遭受顾客的质疑，乃至发生纠纷。在这时最关键的就是虚心接受、耐心答复。即使是无理取闹也应坦然处理，切忌恶言相向。愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者，如果你做出了改变，提意见的消费者就是你的潜在客户。
保持与消费者适当而紧密的联系：
要对消费行为、用户回访轨迹进行追踪，对自己的商城的整体情况有所把握。抓住重要的顾客数据进行分析，并制定出正确的营销策略。在独立网站中，消费者的资料是你的重要“资产”，但是不要进行滥用或过度骚扰。可以通过短信和邮件来增强顾客黏度，但要适度。
让你的顾客为你做口碑营销：
好的营销方式不是广告，通过各种社交平台来传播你的品牌以及你与顾客的故事。在所有你的客户可能在的地方进行营销，让你的顾客告诉潜在顾客你的品牌优势而不是你自己直接说“我家产品最好”，这种口碑营销比你“自卖自夸”要好几千倍。
用高质量服务牢牢绑住顾客：
低价秒杀、清仓优惠，打折促销这些活动指数短时间的吸引顾客眼球的“讨好”消费者方式。而要建立长期稳固的关系，必须依靠高质量的服务。产品质量过硬、服务质量高，消费者找不到离开你的理由。
想要牢牢“黏住”消费者，核心就是让消费者信任你。有了信任，消费者才会与你保持持久的买卖关系。在不断的老顾客累积中，你的利润必然日积月累，何愁不能成为“千万卖家”。
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