动真格啦！亚马逊强制下架高退货率产品

发布时间：2017-08-09 09:28:26 | 来源：亿恩 | 编辑：亿恩

亚马逊新的退货新规还没有生效之时，这边就有卖家在群内反馈，自己FBA产品收到了亚马逊下架删除listing的邮件提醒，原因是产品退货率太高。

就是这样的邮件：

如果你还不知道亚马逊即将在10月份推出的退货新政，那小编就再带你了解一下。

自发货卖家将在2017年10月2号将会在不被买家告知的情况下直接被退货，详简单的一句话了解这个新政就是：就是从10月2日开始，自发货卖家出售的商品将被“自动授权”退货——买家不再需要首先与卖家取得联系，随后才能退货，而卖家将没有机会与想要退货的消费者进行沟通。

使用亚马逊“退货标签”的商家要向亚马逊缴纳费用；亚马逊为了客户体验，又加上了自己的一项特色服务：“退款但不退货”（returnless refund）政策。

当然以上都是针对的是自发货卖家，现在你做亚马逊不发个FBA哪里还好意思说自己做的是亚马逊啊！

当然，上面这个卖家是FBA卖家退货率很高，高于该类目的平均水平，即使亚马逊不强制下架该listing，也会导致产品的单量剧降，点击和曝光下降很多。

产品退货率太高的原因无非是一、产品本身的问题，可以去你的review跟feedback收集下，可以改善的改善。

第二，说明不到位，优化说明书的使用说明，还有链接描述，尽量做到没有盲点，基本上这两点是导致退货很高的主要原因。

后来经过小编与这位求助卖家的沟通，他给小编反馈道：服装类目，最坑的是码数问题，大部分买家反馈的是码数不符……

上述案例中是卖家本身有责任，但是亚马逊规则一味偏袒买家，用卖家的牺牲建立自己在消费者中的口碑也是事实，这可能也是平台不可持续发展的隐患。有“买家”做起了偷梁换柱的生意，目标平台就是亚马逊……

据法制晚报报道，一男子张某在亚马逊先后多次购买价格不菲的高配置电脑，在收到货之后却拆卸CPU、内存条等电脑配件，换上事先购买的劣质配件，随后又以电脑开不开机为由进行退货，并将换下来的高配置电脑配件拿到中关村硅谷电脑城售卖给游商，以此获利。

8月4日上午，朝阳法院审理后以诈骗罪，判处其有期徒刑7个月，罚金1000元。

先后5次购得电脑拆换配件又退货

据检方指控，2016年4月至2017年3月间，年过四旬的被告人张某以购买电脑为由，先后5次，从位于北京市朝阳区远洋国际中心A座的亚马逊电商平台上订购戴尔电脑，在所购电脑到货之后，张某将电脑主机内的CPU、内存条等价值1.39万元的配件拆掉后，换成伪劣配件即将所购电脑退货。

公诉机关认为，被告人张某为谋取私利，以购物为由，对所购商品配件进行拆卸后变卖获利，其行为已经触犯我国《刑法》相关规定，犯罪事实清楚、证据确实充分，应当以诈骗罪追究其刑事责任。

小编看过后联想到经常与小编打交道的跨境电商平台卖家们，他们也遇到过这样的遭遇，即便是FBA发货，尽量提高买家的购物体验。但是也更加方便了买家退货啊！

直到自己亲自前往亚马逊总部的FBA仓库，一脸忧伤的发现：这TM根本就不是我家的商品，还有被替换掉的零部件散落在包装外，亚马逊退货接管部门还照收不误……

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