亚马逊又坑卖家!差评占领首页 负面反馈难移除

发布时间:2017-07-31 15:24:18  | 来源: 亿恩  |  编辑:亿恩 王翌康

前两天,亚马逊CEO贝佐斯短暂超越比尔·盖茨成世界首富,有卖家心想,抱着亚马逊的大腿,就算不能成为首富,店铺销量往上涨涨还不是美滋滋?然而...

近日,卖家们收到了来自贝首富(临时)的“亲切”问候:

小编从某美亚卖家了解到,卖家移除negative feedback具体步骤是:找到该差评,然后点击details,选择request removal。然后就......没了!这就是向亚马逊申请移除negative feedback整个步骤,你也不需要说什么理由,只需等待亚马逊的迅速反馈即可。

现在的negative feedback移除规则即亚马逊将在以下情况下删除反馈:1,反馈意见包括通常被理解为淫秽或亵渎的词语;2、反馈包括卖家特定的个人身份信息,包括电子邮件地址,全名或电话号码;3、整个反馈评论是产品评论,例如Acme Super-Widget缺乏Acme Ultra Widget的清晰度和速度。

但是,如果反馈评论仅部分是产品评论,但也包含有关卖家服务的反馈,则此反馈将不会被删除。例如:卖家的运输服务非常缓慢,Acme超小部件缺乏Acme Ultra Widget的清晰度和速度。

最后,亚马逊表明立场:强烈建议你和客户协商解决删除,而不是来找我,所以我能不给你删就不给你删。

据分析,亚马逊大幅提高了删除negative feedback的门槛,以前大家默认FBA配送百分百删除feedback的时代已经一去不复发了,negative feedback以后会变得非常难删除。

小编总结贝首富(临时)的问候的意思就是:我挣我的钱,别来烦我...

简直不要太坑!

当然,亚马逊坑卖家也不是一天两天的事了,除了广告越来越贵之外,最近又在Review上下功夫:你们不是喜欢刷review吗?随便浪,你刷100个,我把差评放首页!

 

小编对这位卖家十分同情,然后给亚马逊点了个赞。

卖家所反映的亚马逊Review近期迎来大变动可能是一次测试行为,但往后平台真按差评优先排在首页的套路进行调整,这就很尴尬了。

客观的说,如果是真实的买家差评,并且亚马逊又把差评贴到了首页,很明显,你的商品质量要提高了;如果是竞争对手的恶意捣乱,卖家最好尽快邮件贝首富(临时)删除,让店铺保持健康。

BSR Review首页被差评占领

小编在看到卖家们讨论后,搜索了亚马逊美国站的部分品类BSR商品,发现确实有差评占领评论首页的情况。

其中,办公类一款BSR产品,评分4.6的评论首页竟然只有一个好评,其他几条均是一星差评。

在评论中,有买家评价产品数量不对,质量有问题等等,总之这些评价对卖家来说或多或少会影响销量。除开竞争对手恶意竞争,故意留差评因素,评价提到的问题都是在可改进范围。

淘宝之所以成为血海,终其原因还是刷单,刷信誉的锅。有些卖家不好好提高产品品质,以次充好,但店铺却是销量好、信誉高,买家多次上当受骗之后,对平台基本不会再爱了。

亚马逊此次对Review进行测试,大规模将差评占领评论首页,对卖家来说无疑是很受伤。从亚马逊一列的动作来看,这是亚马逊将越来越重视商品的品质的必然结果。但长久来说,卖家也是受益方,前提是要做好产品,提高品质。

“黑科技”或被亚马逊破解

一直以来,刷单、刷Review被卖家追捧为“黑科技”,而这种“黑科技”还形成了产业链。

在亚马逊大规模冻结刷单账号之前,这种黑科技大行其道,是行业公开的秘密,但现在有可能被亚马逊破解了。

在亚马逊分分钟无理由冻结卖家账号、关闭店铺的时代,小编还是建议各位卖家,抱紧亚马逊大腿没问题,“黑科技”慎用,提高商品品质才是提高销量的黑科技。

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