卖家：秘鲁邮政你要闹哪样？！

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发布时间：2015-11-23 08:52:22 | 来源：赢商荟 | 编辑：赢商荟

秘鲁邮政邮工组织11月11日起罢工，罢工期限尚不明确，目前已严重影响国际邮件的运输、处理和投递，部分航空公司已暂停飞往秘鲁的航班。

近日，赢商荟获悉受此事件影响，速卖通平台线上发货渠道将暂停收寄发往秘鲁的包裹：

1、11月20日起，邮政类物流及EMS暂停收寄发往秘鲁的包裹（即AliExpress无忧物流、中国邮政挂号小包、新加坡小包，航空专线燕文，EMS无法创建发往秘鲁的物流订单）；

2、您已发货但未交航的包裹无法发运，物流商将联系您退回；

3、何时恢复正常收寄将视秘鲁邮政罢工情况另行通知；

需要注意的是，如果卖家使用线下发货渠道，一定要及时联系物流商确认包裹状态。

同时，速卖通平台为降低此次事件对卖家的影响，特制定卖家保护政策：

1、美国时间2015年11月1日~11月30期间支付且收货地为秘鲁的订单，经核实因受到此次事件影响而产生的成交不卖率，物流相关的纠纷提起率、仲裁提起率、仲裁有责率、DSR低分，平台将定期进行抹除；

2、美国时间2015年11月1日~11月30期间支付且收货地为秘鲁的订单，平台人工处理仲裁的时间将在原来的“限时达结束时间”基础上延长30天（自然日）。

延长人工处理仲裁时间的订单仅限于纠纷原因为未收到货，且物流状态为在途的的纠纷订单，其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理，已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间。

因罢工结束时间尚不确定，速卖通平台后续会将结合实际情况，适当延长平台人工处理仲裁的时间。

速卖通平台建议卖家：

1、若买家已下单您还未发货，请积极与买家沟通，若买家愿意等待可由买家发起延长发货期；

2、若订单已填写发货通知但包裹未顺利发出，买家发起纠纷后，请及时响应纠纷退款给买家；

3、请卖家及时调整运费模板设置，设置受影响的物流渠道不支持发往秘鲁，避免买家下单时选择无法发往秘鲁的物流渠道。

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