你追我赶 零售业暗战跨境电商体验店

发布时间:2015-08-21 11:29:55  | 来源: 龙商网  |  作者:中国商报超市周刊

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日前,天虹首家跨境电商体验店在宝安天虹购物中心开业,这让本已激烈的本地零售业竞争再度升级。在业内看来,深圳零售业电商化呈现出“滚雪球”态势。而由此引发的眼球效应和所取得的电商经验,将辐射全国,对未来国内零售格局和商业走向将产生深远的影响。

  零售企业纷纷开跨境电商体验店

  20天内从无到有,天虹首家跨境电商体验店刷新了深圳零售门店的建设速度。记者看到,这家体验店营业面积超200平米,销售商品包括了全球母婴 用品、大牌 美妆用品、日系药妆,休闲食品、奶制品、进口水果、冰鲜海产等近千种商品。店内最为火爆的“海淘区”,不少辣妈们一边咨询从全球各地采购回来的奶粉、母婴 用品,一边拿出手机进行扫码购。据该门店相关负责人介绍,这里的商品分为跨境商品(保税)和完税商品。保税商品在店内都有样品展示,市民可以通过A PP扫码下单,就可以等待商品从保税区或境外直邮到家;对于完税商品,消费者可以在现场买单后直接提货。

  这并不是本地第一家涉跨境电商的实体门店。上月初,华润万家就在前海自贸区内开出“港货店”。华润万家助 理总裁戴红对南都记者表示,为打造差异化经营,门店百余种自有商品来自全球三大零售企业之一的T esco,以及韩国三大连锁超市之一的hom eplus。顾客在这里可以拥有实物体验,避免网络海淘实物与描述不符的弊端,弥补当下电商不足之处。今年6月,华润万家官方购物平台e万家率先上线, “海外购品质+出国购优惠”的商业目标,让国内零售业界大为震动。

  有业内人士分析,无论是华润万家还是天虹商场,在本地开出跨境电商体验店,显示出企业对这部分业务前景非常看好。大型零售企业拥有众多实体门店 是一个既定 的事实,而购物网络化也是大势所趋,所以如何将线上线下结合、给消费者带来更好的购买体验,是所有零售企业必须要面对的问题。引入跨境电商实体门店、打造 线上线下一体化、利用全球采购优势打造差异化经营,或许是国内零售业迎来新生的重要举措。

  零售电商化成“滚雪球”态势

  事实上,早在几年前,无论是外资企业还是国内零售大鳄,都曾经尝试过“触网”,但毫无例外以失败告终。为何近几年国内零售业电商化大有卷土重来之势?这与国内零售行业当下面临的困境有关。近年,国内经济低迷、零售持续下滑,新兴的购物网站不断蚕食市场份额。

  而随着“互联网+”热潮的到来,科技创新能力给传统零售行业带来新的曙光。今年初,家乐福中国区总裁唐嘉年宣布在国内开展电子商务O 2O业务,2016年年底在国内将建成六个现代配送中心,而为此企业大动筋骨调整了国内整个组织架构。据观察,其他电商的物流配送基本都沿袭了“大仓-分 站-到户”的模式。而消费者在“家乐福网上商城”下单后,货品即从距离最近的一家门店发出,这保证了货品到达的速度,上午下单基本下午就可以收货,这比许 多大型购物网站的速度还要快。

  其实,这也是实体门店从“下往上”发力的一大优势。包括沃尔玛、家乐福、华润万家这些大型商企,在国内拥有很多超市、大卖场、社区店、便利店等 实体门店。如今,这些门店也开始成为零售企业网上购物的线下自提点。有业内人士认为,这或许是零售业实施O 2O战略后一种非常接地气的做法。

  此外,为了吸引更多年轻一族从线上来到线下,许多零售企业在互联创新和支付领域下了很多功夫,一方面希望能提升传统行业萎靡不振的形象,另一方 面多种电子 手段的引入,将会给顾客带来良好的购买体验。其中一个典型的例子就是在今年5月,沃尔玛中国在深圳推出大卖场O 2O服务平台“速购”。有监测数据表明,沃尔玛A pp仅上线40天,其下载量超过了10万;准时送货率高达98.8%;93%用户表示有推荐给他人的想法。深圳零售业界这种你追我赶的做法,已形成了“滚 雪球”态势,而国内不少大型零售企业纷纷来深圳取经,希望能学习这种崭新的商业模式。

  记者观察:竞争背后是综合实力的体现

  互联网+、电商、自贸区、跨境、全渠道……进入到2015年,本地零售企业集体发力,打造出在国内商界颇有影响力的热词。但商业概念有了,就一 定可以带来 业务上长足的增长吗?未必。新的商业模式只是在市场上带来一定的关注度,能否如愿以偿实现跨越式的增长,还得要看企业的综合实力。可以说,零售业的竞争其 背后就是综合实力的体现。例如你的物流、冷链等是否可以无障碍地支撑业务在本地乃至国内的展开;你全球采购的货品无论是种类还是价格是否比别人更具优势、 更有吸引力;你的售后保障、服务举措能否跟得上如今消费者需求变化的步伐等。全新商业模式为国内传统零售企业打开了一扇门,至于门可以打开多大、能不能让 企业跨过这个门槛进入到全新天地去,还得要看接下来它们的商业动作和营销组合拳。

  国内大型零企电商化进阶一览表

  2015年3月5日

  家乐福中国发表新发展战略及组织架构的声明,宣布推出新的邻家业态“C arrefourE asy”便利店,在中国开展电子商务O 2O业务,并为顾客提供多样化结算方式。

  2015年5月26日

  沃尔玛在深圳推出大卖场O 2O服务平台“速购”,该平台包括了“沃尔玛”手机A PP、供顾客自提货的门店“速购服务中心”、以及线上线下多种移动电子支付方式。

  2015年6月19日

  华润万家官方网上购物平台—e万家主站和跨境频道正式上线。7月1日,跨境电商实体店落户深圳前海自贸区,所有跨境商品均由香港直供,其最大卖点为超低免税价格。

  2015年7月23日

  沃尔玛宣布收购1号店余下股权,从而实现全资控股。业界认为,沃尔玛将加速发展电商业务,实施“为线上、移动端和实体店顾客创造无缝联接的购物体验”商业战略。

  2015年7月31日

  天虹商场首家跨境电商体验店在宝安天虹购物中心开业。企业表示,希望以这家体验店作为起点,为实现顾客与全球商品之间的无缝联接持续发力。

  (来源:龙商网 中国商报超市周刊)

 

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