有40%的美国人表示他们不能没有网购。年终购物季期间，美国人尤其喜欢网购，他们喜欢查看亚马逊和其他电商店铺，如果有全渠道零售商提供更快更方便的服务，那么就会毫不犹豫地下单。
美国有96%的人口可以上网，有51%的美国人更喜欢网购。如果按年龄层来划分，有67%的千禧一代消费者更喜欢网购，这一比例在X世代（1966年～1980年出生的）中是56%、在婴儿潮一代中是41%、在老年人中是28%。
此外，家长也更喜欢网购。家里有小孩的消费者比没有小孩的网购开支高61%。
美国电商市场正不断增长，到2020年美国电商销售额将达5230亿美元，比2015年的3350亿美元增长56%。
以下是美国人网购习惯相关数据：
•80%的美国消费者每月至少网购一次；
•30%的美国消费者每周至少网购一次；
•美国电商消费者平均每周在网购上花费5小时。
数据显示：
•有25%的美国消费者会在实体店网购；
•有43%在床上网购；
•有20%在车上网购。
以下是美国消费者在各个渠道购买的产品比例：
其中，健康和美容用品（29%）、电子产品（43%）和娱乐用品（书籍、音乐和电影，44%）的平台网购比例，比其他渠道高。服装则更偏向于到大型零售商那里购买。
影响美国消费者下购买决策最重要的因素是价格。不过，移动支付公司Square的Christina Dam表示，价格本身并不能建立消费者忠诚度。
她说：“消费者更关注品牌的整体购物体验，而不仅仅只关注低价。客服、运输、便利性和易用性等，是将新客户转化为回头客的一些重要因素。”
以下是消费者网购时看重的要素：
研究显示，美国消费者表示，支付运费（58%）会阻止他们网购，其次是不能先试用产品（49%）、很难退货（34%）、延迟发货（34%）和担心隐私问题（29%）等。
对1164位零售商进行的调查显示：
•有56%的零售商有实体店；
•34%通过自己的网站销售产品；
•40%通过社交媒体销售产品；
•16%通过亚马逊销售产品。
从研究结果来看，建议零售商满足消费者各种渠道的购物需求，不管是移动设备、PC端、实体店内、App或是社交媒体上。全渠道零售商将能从各个渠道获取销售额，并收获更多不同类型的用户。
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