包裹滞缓勿担心,速卖通特制定卖家保护政策

发布时间:2015-12-14 11:16:27  |  编辑:赢商荟

赢商荟12月14日消息,近期白俄罗斯、乌克兰出现了一定程度的包裹滞缓的情况,为避免卖家受到影响,速卖通平台特制卖家保护政策。

据赢商荟了解,速卖通将对2015年10月1日至2015年10月31日(美国时间)期间发货且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策,平台人工处理仲裁的时间由原来的“限时达结束时间”基础上延长15天。

值得注意的是,对于一结束的订单不再延长人工处理仲裁时间,同时,平台人工处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为在途的纠纷订单,其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理。此外,平台延长的是人工处理仲裁时间,在系统上并未延长时间,若买家发起纠纷,卖家仍然需要在5天之内及时响应。

在此,赢商荟提醒各位卖家,针对还未收到纠纷的订单,及时与买家保持良好沟通,避免买家提起纠纷,给您带来不必要的影响。

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