惊!亚马逊买家竟因误购假货被美国海关列入黑名单

发布时间:2018-01-11 14:23:04  | 来源: 雨果网  |  编辑:吴小华

从亚马逊购买的手提箱却被美国海关和边境保护局(CBP)列入跨境网购了假冒产品黑名单中?这究竟是怎么怎么一回事呢?

2017年11月,PayPal子公司 Braintree负责人Harper Reed在推特上说,他在亚马逊上全价买了一个Rimowa手提箱,但却没有收到货,因为海关检验时发现那是个假货,把行李箱扣下了,最后亚马逊给Harper Reed退款了。Harper Reed只能亲自去百货商店Neiman Marcus购买。

Harper Reed指出亚马逊没有给出任何警示,提醒他这个产品值得怀疑。

惊!亚马逊买家竟因误购假货被美国海关列入黑名单

Reed抱怨道,因为这一订单,影响了他申请CBP推出的快速通关计划(Global Entry)。Reed表示,之前自己申请加入该计划都成功了,但这次却被拒绝,了解原因后发现CBP的系统里对他进行了标记,指出他海淘了假冒产品,就是那个Rimowa手提箱。(Global Entry是CBP的可信旅游者计划——TTP,申请并通过该计划的旅客,在入境美国时,可以在电子通关的柜台前检查护照,比起排队靠移民官员人工检查来得省时。对于经常乘坐国际航班的人来说,是非常方便的)。

虽然CBP没有公布具体案例信息,但一发言人证实,有违反海关法规、条例行为记录的旅客很难申请通过可信旅游者计划(TTP)。而且在某种程度上,海关并不管你是故意的违规还是无意,虽然你可以提起上诉,但可能需要6个月左右的时间。

马萨诸塞州波士顿Burns & Levinson LLP律师事务所的知识产权律师Mark Schonfeld说,当CBP截获一批货物时,会向商标持有人(在本案例中是Rimowa)发送查封通知,通知中会包括进口商和出口商的名字,品牌可以决定是否采取行动。

而近年来,由于绝大多数仿冒品来自亚洲(2016年,CBP查获的产品中近90%是来自中国大陆和中国香港),品牌要向出口商追究责任并不容易,诉讼成本也很高。国内的进口商则自然而然地成为品牌的诉讼目标。

Schonfeld表示,他第一次遇到消费者因为进口了一个假冒商品就被CBP记入黑名单的(指Reed的案子),但是从法律上来说是合理的。

“毕竟该法规同样适用在消费者身上,”Schonfeld说,“人们知道到提华纳(墨西哥城市)可以很容易买到假药,但是没有消费者会光明正大的带着些东西回来,毕竟是有风险的。”

值得关注的是,在很多情况下,亚马逊就是产品进口商。2015年开始,亚马逊为吸引中国卖家加入,提供了各类优惠的航运优惠。此外,亚马逊FBA业务每年都在快速扩张。

在过去的一年中,为应对品牌施加的压力,亚马逊的防伪政策有了很大的提升,当客户投诉产生时,亚马逊的主要行动是暂停或关闭该卖家账户,扣押资金,并下架该商品。

但要应对假货制造商,最主要的还是要依赖品牌权利持有人、消费者和独立的监督团队。

许多品牌一再表示,亚马逊在打击假冒伪劣方面的功课不到位

2016年, 德国百年凉鞋品牌 Birkenstock 公开宣布,从2017年1月1日起,停止在亚马逊美国站销售产品,因为亚马逊无法监管平台上销售的假冒Birkenstock凉鞋。Birkenstock的首席执行官直截了当地说,该品牌没有授权任何卖家在亚马逊上进行销售。不过,人们在亚马逊搜索Birkenstock时,相关搜索结果超过1800条。2016年10月,路威酩悦集团(LVMH)的首席执行官买下了Rimowa的多数股权后表示,该公司的品牌“绝不可能”与亚马逊合作。

中国制造商的假冒产品和便宜定价,使美国的许多小企业举步维艰。2013年,西雅图的枕头套公司Milo & Gabby发现亚马逊卖家盗用他们的产品图像,用于出售假冒的廉价产品,Milo & Gabby当即提起了诉讼。

法官做出了有利于亚马逊的判决,并列举了eBay、Facebook和谷歌这些第三方交易平台和广告平台不用承担责任的案例。但他指出,“毫无疑问,人们正生活在法律滞后于技术的时代。”

该法官表示,国会将通过新的立法来解决日益严重的电商假冒问题。Schonfeld表示,判例法的改变将使电商市场的游戏规则发生巨变。

2017年10月,梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)的母公司戴姆勒公司(Daimler AG)向亚马逊提起了商标侵权诉讼,指控亚马逊“助力大量假冒和侵权产品的销售”,其中包括一系列带有奔驰商标的假冒车轮中心罩。更具有误导性的是,这些产品被标记了“Ships from and sold by Amazon.com”( 由亚马逊负责发货和售后),误导消费者这些产品已经经过亚马逊审查,确定是正品。

为了获得“Ships from and sold by Amazon.com”的标记,许多商家通过亚马逊的Vendor Express项目或Vendor Central直接向亚马逊销售产品。与卖方中心( Seller Central)不同,供应商项目要求卖家拥有产品的知识产权。Daimler和其他一些公司指出亚马逊在这一点上工作并没有做到位,筛查工作没有做好。

但一些品牌,如耐克则希望通过在亚马逊销售,减少第三方卖家的介入。

一些对亚马逊供应商项目持怀疑态度的批评家指出,亚马逊积极的定价策略对品牌造成的伤害,将超过其为品牌提供的帮助。而且,其供应商项目大大压缩了产品利润空间,收款时间又比亚马逊卖家的14天长了将近4倍,对于小企业来说不可行。

亚马逊独特的商业模式,使其有别于其他互联网巨头。

“亚马逊不再只是一个中间平台,”Schonfeld说,“它既扮演了卖家角色,又是收款人,既为卖家处理订单,又为卖家提供仓库。亚马逊做得越多,所要承担的责任也就越多,其中包括可能出现的假冒伪劣问题。

亚马逊还未就此问题作出回应。

惊!亚马逊买家竟因误购假货被美国海关列入黑名单

到这里,不得不提出一个问题,如果连市值数十亿美元的企业都在努力抵御假货,那么普通消费者该如何保护自己,免受假货的侵害呢?

美国海关与边境防卫局(CBP)发言人为人们提供的判断方法是:“如果你看到一些交易优惠的不行,几乎让人难以相信,那么这个产品可能确实有问题。 ”但是这个方法似乎并没有什么帮助。此外,一些造假者会盗用品牌产品的官方图像和描述,使顾客越来越难以辨别他们到底在购买谁的产品。

而且商家还可以选择是否要展示自己的地理位置,即使是精明的消费者也很难避开那些知名的假货产地。

前亚马逊员工Chris McCabe,之前负责卖家的咨询业务。他告诉《福布斯》( Forbes):“人们是无法通过看listing判断一个产品是不是来自品牌的。只有买到产品,打开并使用它时才会发现。而且有些诈骗犯工作做得很细致,一些买家甚至没发现自己买到的是假货。”

亚马逊在时尚业正逐渐占据重要地位,但这也意味着要处理越来越多的假货问题。2016年,CBP查获的假冒商品中,服装、手袋、鞋类和珠宝占53%,价值超过13亿美元,高于2015年的49%。

2017年夏天,CBP发布了一个广告,提醒游客购买假冒产品可能遭遇的潜在危险,其中包括潜在的健康危害、助力有组织的犯罪和洗钱,对美国就业市场和经济的损害等。

如果亚马逊想留住高端时尚品牌,可能需要拿出一个更彻底的产品审查体系,更严厉打击违规行为。

现在,人们再也无需特意走到Canal Street(运河街,假货聚集地)购买假冒的芬迪、古驰和普拉达,只需到网上,找到产品点击加入购物车即可,其中很多都是从中国运来的。购物从来都不容易,但感谢亚马逊的努力,让人们每一次购买都比上一次更加简单,但也比之前更容易落入假货的陷阱中。

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