速卖通：大促过后发货处理需谨慎！

发布时间：2015-11-19 14:43:06 | 来源：赢商荟 | 编辑：赢商荟

据赢商荟了解，双十一当天速卖通创下了历史最高纪录，当天总共成交了2124万笔订单。因此也迎来了发货高峰，物流时效也可能会受到影响。为了保障买家的购物体验，速卖通建议各位卖家：

1.对于已经发货的订单，请及时填写正确的运单号，并关注物流状态。若有转单号请及时更新；如遇物流异常情况请主动及时与买家沟通，同时及时联系物流公司进行沟通并尽快解决；

2. 对于未发货的订单，请时刻关注备货期剩余时间，并确保订单在备货期限内完成发货通知及上传物流信息的操作；如遇到备货不足，无法再备货期限内完成发货的商品，请主动与买家联系并妥善协商，通过买家主动延长备货期或取消订单的形式对订单进行操作，避免给买家带去不良体验；

3. 针对于为了恶意避免的成交不卖而采取虚假发货的行为，平台将严格监控，一旦发现将依据”虚假发货“规则进行处理；若被判定为虚假发货，平台将立即关闭订单且退款给买家，情节严重的将处以永久关闭账号处罚。

此外，速卖通表示，因大促期间订单量过多，导致从2015.11.11开始，有部分该放款的订单还未进行放款，目前平台已经在紧急处理中，预计下周一（2015.11.23）前可以处理完成，将这部分订单进行放款。

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