在冠状病毒恐慌和杂货店货架空空如也的情况下，数以百万计的人被告知呆在家里，亚马逊正面临着前所未有的在线订单激增，导致发货延迟，某些商品脱销。尽管有几名工人对COVID-19冠状病毒检测呈阳性，但该公司在美国的110个仓库基本上仍在营业，以满足客户的需求。亚马逊还雇佣了10万名新员工，除了家庭必需品和医疗用品等高需求产品外，停止接收任何库存。对于亚马逊的许多第三方卖家来说，这意味着业务的巨大损失，而其他卖家则面临着库存在中国停滞不前的挑战。
3月23日消息，据cnBeta报道，受疫情影响，为保障特殊时期生活与食物必需品运送，亚马逊不得不对其他商品的物流优先级进行下调。
昨日，亚马逊宣布某些非必要商品的交付期被延长至4月21日，即便是Prime会员也无法幸免。而后，亚马逊发言人再次证实了该消息，称4月21日交付期并非系统显示出错，而是准确反映了当前的现实。
在一般情况下，美区Amazon Prime商品的交付时间在1至2天，但现在一些主要库存商品交付时效已经被普遍拖到了5天甚至1个月。
亚马逊发言人表示，在确保为客户提供服务的同时，亚马逊还要保障员工安全，因此平台对物流、运输、供应链、采购、以及第三方商品的交付流程进行了修改。同时，由于需要考虑必需品的仓储和交付优先级，某些产品的预期发货时间便较往常长了许多。
至于因疫情影响，亚马逊继续推迟发货，Prime会员订阅费用是否会被部分或全额退还，现在尚不清楚。
据《电商报》了解，为满足疫情期激增的消费需求，亚马逊还在此前宣布优先处理仓库中的必需品交付，暂停了所有非必要商品的FBA发货计划，停止这些商品的入库。
同时，由于物流方面的持续承压，亚马逊在此前便警告称其Prime快递服务遭遇延迟，为解决物流问题，亚马逊还宣布额外招聘10万名仓储和送货员工。
来源：部分来源于美鸥网
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