注意!耐克暂停和亚马逊合作,姐夫下步动作有可能是大规模打击假货

发布时间:2019-11-19 09:56:58  |  编辑:赢商荟

11月13日耐克出了一份声明中表示:停止在亚马逊公司网站上直接销售服装和运动鞋,原因居然是因为亚马逊上的假货用低廉的价格抢占了大部分的市场份额,严重影响了正品耐克的流量。双方的此次分手结束于2017年开始的试点计划,也是正值耐克对其零售战略进行大规模调整之际。

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在此之前,耐克刚刚聘请了前eBay首席执行官约翰·多纳霍(John Donahoe)出任自己的下任CEO。此举表明,该公司将在没有亚马逊的帮助下更加积极地追逐电子商务销售增长,相信出了这个消息后,跨境知道小编就大胆猜测亚马逊接下来重点动作就是严打假冒伪造产品了。

所以有销售假货嫌疑的卖家要提前预防好账号的安全问题,该下架的仿牌产品建议尽早下架!其实这两天就有一些亚马逊卖家已经遇到这样类似卖家做被告的情况:一般是新卖家收到亚马逊邮件突然就被告知被买家投诉卖假货,但是卖家并没有事先收到买家消息说产品不满意,主要自己还是新账号,才出几单而已。当然如果你是被冤枉的,也有一些办法挽救你的亚马逊店铺。

一、店铺已被封,如何处理?

有些卖家朋友看到店铺被封,难免会心凉的感觉。其实,也得仔细查看一下情况。寻找可以解决的方案!

1、查看亚马逊账号

为了找出哪些因素可能导致店铺被封,你需要回顾近期举动,并了解亚马逊如何检测卖家行为。

亚马逊会监测哪些行为呢?

1查看产品评论,卖家反馈;

2 过滤买家提交的A-Z claim,寻找敏感词;

3 扫描卖家网站政策、产品描述、产品标题等其他关键信息;

4检查消费者联系卖家的原因

需要注意:避免一些容易引起亚马逊算法注意的敏感词汇。比如“not fake”、“not inauthentic”。即使你本意是好的,也有可能触发警告。

2、查看买家是否有误会

消费者可能会认为你在卖假货,在联系你之前就向亚马逊投诉,虽然他们并不是有意破坏你的生意。某些情况下,买家会这样想仅仅是因为产品没有原厂包装,或者是因为一些小问题,对买家产生不好的影响,或者是产品没有达到他们的期待,他们就会认为是假货。对于这种情况要和买家进行积极的沟通。并争取得到好的结果,同时要反思自己的相关工作没做好。

3、了解平台相关条规和反假货政策

亚马逊反假货政策: 任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品。禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。如有违反,将暂停或终止卖家账号,销毁卖家FBA库存产品,冻结卖家资金。

4、与供应商核实

如果你因为销售假货而被关闭店铺,而且不知道谁真正拥有该产品的销售权,那就向制造商核实。向所有供应商询问他们从哪进货,以及如何证实产品的真实性,了解他们是否获得生产授权。

二、如何避免店铺被封?

亚马逊奉行“先暂停账号,有问题以后再说”的政策。一条简单的投诉就足够关闭你的店铺了,特别是新卖家。这就是为什么你需要从现在开始采取一些预防措施:

1向供应商索要详细发票,品牌和制造商名称必须清晰;

2确保文件名称是“发票”,而不是“订单确认书”或其它类似说法,并按正确格式保存;

3避免把购买清算产品作为主进货渠道;

4检查卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order,及时解决存在的问题;

5找能给你提供质检证书的供应商合作,或仅与生产商合作;

6为所有的产品寻找保证书;

7在进货方面持谨慎态度。

三、申诉邮件中写什么内容?

亚马逊希望你能清楚为什么销售权限被取消,并提出具体、长期的解决方案。因此,申诉邮件中可包括以下措施:

1澄清产品来源和功能问题;

2保存每件产品的原始证明;

3记录所有供货商,以及供货商的来源;

4下架并销毁所有违规产品

5定期清理库存

6如有必要更换供应商

我想如果你没有卖假货,而是由于其他因素店铺被封掉,经过上面的方法,我想亚马逊会还你一个清白。

文章来源:跨境知道
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