写给亚马逊卖家:会被亚马逊封店的11大问题!

发布时间:2019-10-05 22:07:38  |  编辑:雨果网

1、产品质量问题

如果你的产品过期、非原创或者有重大功能缺陷,亚马逊会审核和暂停你的账户。如果买家报告出现欺诈或交货问题,亚马逊也将审核或限制你的账户。另外,如果你有一款产品遭受很多差评且评级极差,亚马逊也会暂停或限制你的帐户。因此对卖家来说,确保产品的高质量是非常重要的。

2、亚马逊收到关于卖家服务差的报告

如果买家投诉卖家的服务差,也许只是因为买家发去的邮件或消息没有得到及时处理,这可能会导致卖家的账户处于被审核的风险。另外,如果卖家遇到挑剔的买家,争端的发生率可能会增加,这也将影响你的订单缺陷率指标。如果这种趋势继续下去,亚马逊将会审核卖家的账户。因此,你应该减少与买家之间的冲突,并在他们有疑问的时候尽快与他们沟通。

3、发货延迟或发货错误

亚马逊要求卖家要在两天内发货给买家,不迟于三个工作日。如果你超过了这一时间,那就会被视作为延迟订单。亚马逊将延迟率限制在4%,如果超过,你就会收到来自亚马逊的警告信息。如果这种趋势继续下去,你的账户就可能会被冻结。

另外,如果卖家误将订单的追踪号码输错,这可能会使卖家的账户面临被封的风险。虽然这种错误平台没有设定一个上限值,但它可能会诱使买家发布负面反馈。

4、物流问题

在商品配送方面,亚马逊要求最低追踪率为95%。亚马逊要求货物要在17-28天内送达买家的手中。如果超过期限,买家提出投诉,这可能会导致你的账户被审核或限制。因此,你需要选择更快的快递商、FBA或其他配送方式,以确保买家可以按时收到货物。

5、异常账户表现

如果你的新账号销量增长过快,亚马逊将会向你发出警告。另外,销售的波动、延迟回复以及一系列未回答问题等情况的出现,也会使你的账户处于被审查或暂停的风险。

6、通过非正式渠道获取UPC码

使用自动补丁生成器或是非正式渠道获取获取UPC码会使你的账户面临更大的风险。如果有其他卖家投诉你的UPC码,这可能会导致亚马逊限制或禁止你的账户。

因此,卖家需要通过正规渠道来购买有效的UPC码。事实上,2016年7月亚马逊出台了新政策,UPC码不符合GSI规定将被裁定为无效,而你的listing也会立即被下架。

7.使用不正当手段获取评论

亚马逊是不允许卖家直接向买家索要好评的,但是Review直接影响产品Listing的曝光量和流量,我们可以适当地通过一些其他的手段来吸引客户留下评价,比售后服务卡、第三方软件方等

8、重复铺货行为

如果你上传的产品与你在亚马逊上的另一款产品高度相似并且被亚马逊发现,你的账户可能会被暂停。因此在上传产品前,你应该使用UPC码、标题或ASIN码查询来确保没有重复的上传。另外,卖家需要注意产品分类,避免发生这类错误。虽然这不会导致你的账号被禁止销售,但会影响店铺的日常运营。

9、违反亚马逊的listing规则

以下几种情况将被视为违反了亚马逊的listing规则:

(1)直接复制其他卖家listing的信息,包括图片、描述、标题和属于其他品牌卖家的相关信息。

(2)包括价格、促销、制造商、运费和物流成本等与产品无关的虚假信息。

(3)产品信息和产品图形描述不准确。

如果上述情况十分明显,亚马逊会对你的账户进行审查,并采取限制措施。因此,必须遵守亚马逊的listing规范,产品描述和价格信息必须实事求是。

10、缺乏相关的产品认证

请注意,有些产品需要经过认证机构的认证才能销售。另外,有些产品可能需要安全认证,如医疗设备、机械、玩具和个人防护设备。亚马逊要求卖家在刊登商品之前提供相关的产品认证,否则可能会向卖家发去警告或暂停其账户。

11、违反亚马逊政策

(1)亚马逊的商品销售政策

卖家在没有必要的认证的情况下销售亚马逊政策中提到的违禁商品可能会受到惩罚。如果经营枪支、非法动物制品、弹药以及未能达到照明产品能效标准的相关配件,你的账户将会被禁封。

(2)销售假货

常见的假冒商品有DVD、数码产品、电影以及美容护肤品等。如果被发现出售假货,你的账户将会被亚马逊禁封。

(3)侵权

如果你在出售以另一个品牌注册的商品或者使用另一个品牌的商标,而该品牌的代理商或买家提出侵权问题,亚马逊可能会暂停你的账户。因此,在亚马逊上销售之前,你需要检查自己的商品是否有其他品牌的标语或商品。

(4)账户关联

使用相同的身份信息注册多个账户可能会导致你的账户被禁止。如果你想创建另一个亚马逊卖家账户,请使用不同的身份信息,并确保不使用同一个IP。

(5)引导买家离开亚马逊

有些卖家会在其他平台销售他们在亚马逊上展示的产品。因此,他们会将亚马逊作为一个促销平台,引导买家到另一个平台上购买。如果亚马逊发现了这一点,你将收到警告,并且你的账户也将被审查。

文章来源:雨果网
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