【干货】Wish爆单前不容忽视的小细节 ①

发布时间:2015-10-20 14:51:46  | 来源: wish 大金  |  编辑:wish 大金

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Wish的运营跟其他平台一样,不仅需要独特的市场敏锐和行动力,而且还要耐得住寂寞,因为跟传统开店一样,每天都要去开店门、梳理货架,分析盘点哪些好卖,哪些产品需求是趋势。只不过现在是通过互联网把商品卖到国外,是市场扩大了而已,运营核心形式,其实没多大区别。当我们一步一脚印,简单的事情重复做久了之后,从中也会发现一些小细节和技巧,所以今天拿来与大家分享的有3点。

1.物流屏蔽

我们一向建议大家运营思路要从价格竞争转向服务的竞争,怎样让用户得到优质的购物体验就该怎样去升级服务,当然“海底捞”我们是学不会,但是从物流上面可以做一些优化的,参考物流服务数据显示,做出屏蔽某些国家,让物流妥投时效低于绿线以下,使得店铺等级更稳定,以获取更多的转化率,对,没错是转化率,而不是流量,只看不买的再多也不是数据参考重点。

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通过简单的配送设置剔除物流时效拖后腿的南美巴西等国家。

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2、未雨绸缪,预先添加销售授权

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为了避免侵权和浪费时间的申诉,建议的方法就是预先上传自己的一切授权证明。我们不知是不是运气好还是凑效,自从多加操作这一步之后,真的没有被判侵权,所以建议可以把这个小细节优化一下。

3、产品评价等级注意事项

这个评级的权重可以说是跟标签Tags相得益彰的作用,除了流量和转化率更重要关系到能否正常收到货款。因为低评价产品给Wish的用户造成了极差的消费体验。一般3星及以上的评价是可以接受的;一个拥有平均4星以上评价的产品会被系统认为是好的产品, 最好的产品标准是拥有接近于5星的平均评价,黄钻也会在这里产生。

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分析一下Wish的低评价产品政策:

产品评估以周为单位。每周每个店铺将收到一份受此政策影响的产品汇总表。如果一件产品的评价较低,卖家就应该及时进行优化或者下架该产品。

如果一个产品获得较低的平均评价, 那么在重新获得评估之前,一旦发生纠纷,卖家将会对这个产品的退款承担100%的责任。如果这个产品被重新评估后,评价被认可有所改善,那么该产品将不受此政策影响。

如果一件产品获得极低的平均评价,那么它将自动从Wish移除,同时卖家将因此承担100%的退款责任。这件产品将不会被再次评估。看不明白?下面我们以官方的例子来说明。

示例1:
以7天为一周期做示范
从5月1日到7日,产品A有20个差评价且平均评价为1.9星,那么你的等级就维持7天是1.9星了,低于3星哦。
那么从5月7日到14日这7天,产品A有12笔退款,那么这12笔退款由卖家承担。

示例2:
从从5月1日到7日,产品B有25个评价且平均评价为4.5星。
从5月7日到14日,产品B有10笔退款,这些退款责任适用于常规的Wish政策,不用负责或者只负责一半。

示例3:
从6月1日到7日,产品C有20个评价且平均评价为1.65。
从6月7日到14日,产品C有12笔退款,这12笔退款由商户承担。
从6月7日到14日,产品C有15个评价且平均评价为2.21。
从6月14日到21日,产品C有20笔退款,这20笔退款都由商户承担。
从6月14日到21日,产品C有10个评价且平均评价为3.12。
从6月21日到28日,产品C的退款责任将依照常规的Wish政策划分。

示例4:
从6月1日至6月7日,产品D有10个评价,平均评分1.65。
从6月7日至6月14日,产品D有12笔退款,那么该12笔退款的责任都由商户承担。
从6月7日至6月14日,产品D有25个评价,平均分1.5。
从6月14日至6月21日,产品D有20笔退款,那么该20笔退款的责任都由商户承担。
从6月14日至6月21日,产品D有10个评价,平均分1.25。
产品D现已被自动移除

示例5:
从6月1日至6月7日,产品E有10个评价,平均评分4.5。
从6月7日至6月14日,产品E的退款责任适用于常规的Wish政策。
从6月7日至6月14日,产品E有25个评价,平均评分3.0。
从6月14日至6月21日,产品E的退款责任适用于常规的Wish政策。
从6月14日至6月21日,产品E有10个评价,平均分1.75。
从6月21日至6月28日,产品E有20笔退款,商户将承担所有的20笔退款。

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