亚马逊Selling Rating是怎样计算加分和扣分?Selling Rating数值大剖析

发布时间:2018-02-09 16:22:41  | 来源: 创蓝论坛  |  作者:创蓝论坛

亚马逊卖家在登录账户后台主页后左边都会有一个Selling Rating的数值,在本帖中我们详细讨论下这个数值的计算方法和它是由哪些因素来决定的。

我们首先进入后台点击Performace 按钮选择Customer Satisfaction 然后点击选中Seller Rating就可以进入到其详细页面。

我们可以看到Seller Rating 的数值被Fair / Good / Very Good / Excellent 分为四段:

0.00-84.49 (Fair)

84.50-96.49 (Good)

96.50-98.49 (Very Good)

98.50-100 (Excellent)

Selling Rating 数值的计算方法是:最近365天内所有订单的得失分数总和加起来 / 最近365天内所有订单 = 平均数值。

那这个的出来的“平均数值”其实就是我们所说的SellingRating,然后您看下这个数值在对应的哪个段内,从而在某种程度上反映您的账户表现。

Selling Rating扣分和加分的情况 :

1. 发货延迟和24小时之内没回复买家Message , 得0分; (完美订单是100分,这里得0分实际上就相当于损失了100分)

2. 确认发货前擅自取消客户订单, 扣100分; (得-100分)

3. 卖家原因引发的A-to-Z Guarantee Claim , 扣500分; (得-500分)

4. 1-2星 Negative Feedback,扣500分;(得-500分)

5. 客户的开卡行发起的Service Chargeback claim , 扣500分; (得-500分)

6. Expired order过期订单一般为超过发货期30天还没发货的订单, 扣500分; (得-500分)

7. 如果一个订单从始至终都没有任何问题,那么这个订单就是perfect order (完美订单),加100分;

8.订单赢得加分:订单没有任何问题并且有有效的跟踪信息然后在3个工作日内成功投递,符合最快承诺到达时间并没有任何退款和与买家的沟通让步,这样的订单就会奖励10分(这种订单多见于FBA订单)。

Selling Rating代表的是销售评级,是对卖家销售服务进行的一个评价打分,也能反映出卖家的账户表现,对提高产品的销量也有着很大的影响。

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