很多卖家在亚马逊从事了多年销售，一路走来顺风顺水，业绩优良，他们认为自己的运营非常安全，不会遭到账号冻结。然而，如果你认为账号受限只会发生在违反规则或业绩不佳的卖家身上，你就大错特错了。事实上，亚马逊太过于依赖数据和自动化处理来识别潜在的卖家问题，因此，很多卖家都难逃厄运。
账号受限后的申诉流程如下：
1. 卖家排名中的某些指标或其他指标未达到亚马逊的标准
2. 亚马逊进行账号审核，有可能会通知卖家
3. 账号冻结了，收到业绩通知，有申诉的机会
4. 通过写一份详细的行动计划进行申诉，计划中需解释事情发生的原因，以及防止其再次发生的措施
5. 亚马逊受理申诉，询问问题，驳回申诉或封闭账号，账号封闭后，该卖家不能再注册其他账号
6. 申诉驳回或账号封闭后，可以试着修改行动计划，但这时已经成效甚微。
亚马逊不会管账号受限是由于竞争对手陷害还是合法的客户投诉引起的，因为在其看来， “冒牌货/赝品/非法制造品/以旧代新”没有实质性的区别，客户为了免费退货，给出的理由是“赝品”还是“与描述不符”也都不重要。
如果你售卖用于境外播放器或只能用于第二区（日本、西欧、北欧、埃及、南非、中东）的DVD，你完全是在自找麻烦，因为你的客户根本不会读产品说明，当他们不能关掉字幕，或者播放器无法播放DVD时，他们会归咎于你，更不用说那些将DVD用于CD播放器的人们了。
如果你将产品混合到一起售卖，这无疑是在等着自己的账号冻结，即使你已经以这种方式销售了多年，如果产品没有贴上自己的标签，当客户和竞争对手指出你违反了亚马逊的规定时，你做不了任何辩解。
如果竞争对手更改了你的listing上的产品图片，你的麻烦就大了，事情发生的时候，亚马逊不仅不会通知你，如果有客户进行投诉，你还会被亚马逊视为无良卖家。
或许你的各项指标看上去都不错，但是进一步查看才发现，卖家配送这项指标很不合格，这样也是会引起账号冻结的。很多卖家都不知道，FBA指标和MF指标是分开考核的，即使FBA指标非常棒，MF也可能不达标。
亚马逊奉行达尔文的物竞天择、适者生存理论，不论是其职员还是第三方卖家，都在亚马逊的鞭策下不断进步。如果业绩不佳，则会遭到淘汰，此外，亚马逊甚至还要求卖家写下自己对于违反规定的计划，即使这样的情况还没有发生，因为亚马逊希望将问题扼杀在摇篮之中。
通常来讲，在业绩通知中，亚马逊会点出一些问题，但是几乎不会指出你账户中存在的所有问题，亚马逊希望你能找出并解决所有的问题，比如，他们可能会在通知中提到仿冒产品的问题，但是不会提到产品与listing不符，而你要做的，就是检查自己是否存在产品与listing不符的情况，如果有这种情况，就要解决它。
该通知还会鼓励你检查自己的客户反馈、信息等等，当然还有其他的一些指标，这样做的目的就是提醒你必须找出他们认为的其他所有问题，如果你漏掉某一项，他们会毫不犹豫地封闭你的账户而没有任何解释。
如果亚马逊收到你的行动计划，他们会花几分钟将你的计划与其核查表进行比较，这份核查表是由机器自动生成的，其中引用了下面的数据：
² 客户信件
² 负面反馈
² 退货理由
² A-to-Z索赔
² 不佳订单报告
² 业绩通知
² 以前的政策警告
² 违反规定，对手检举
在行动计划中，你要涉及到上述每一条内容，并解释自己账户受限的原因，然后阐明自己今后避免该情况再次发生的方法。从库存中删除ASIN是不明智的，保证自己不再售卖该商品也不可取，你要做的是说明自己的计划，以后怎样避免这样的情况。
如果你的申诉，或者说行动计划不够有力且过于空泛，那么将有难有服务人员对其进行审查，如果你在计划中指责别人、为自己的喊冤，或者拍亚马逊的马屁，那么你是在浪费你宝贵的时间，事实上，你承受不起这样的代价。行动计划应该简明扼要，篇幅不应过长，只要清晰地阐明自己的经验教训以及改进方法就好。
解封账号需要时间和耐心，行动计划提交后，需要几个小时到几个星期不等才能得到回复。账户解封并不代表你就能一身轻松了，这个时候，对于客户的任何一次投诉，亚马逊都会给你警告，你可能要提供发票，可能要为该投诉提交一份简短的行动计划，可能会再次被冻结。
要点总结
1. 亚马逊不会管你的业务规模多大，其他指标多好，以及在其平台的销售时间有多久。
2. 亚马逊的大网逮住了很多优良卖家，当然也有很多无良卖家。
3. 你要解决账号中存在的所有问题，而不只是亚马逊在账号冻结通知中提到的问题。
4. 亚马逊没有记忆，没有人会查看你的历史记录来酌情考虑你的情况。
5. 账户解封并不表示你远离了梦魇。
6. 账号受限的情况不可能停止，或者有所改进，因为它们是达尔文理论下的自然结果。
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