商贸平台Lazada 主攻东南亚网购

发布时间:2015-08-09 22:16:31  | 来源: 香港经济日报  |  作者:赢商荟

    网购在欧、美及大中华地区大行其道,但东南亚地区网络通讯渗透率较低,网购是近几年才兴起。商贸平台Lazada看中当中商机,花1年多时间建立一站式零售解决方案,攻东南亚6个国家。现时,其购物网站及流动应用程序每日录得逾400万访客流量。

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    Lazada香港跨境电商部行政总裁Aimone Ripa di Meana表示,公司会向供货商提供其自家销售数据及市场趋势数据,方便他们深耕市场。(梁巧恩摄)
    Lazada香港跨境电商部行政总裁Aimone Ripa di Meana(下称Aimone)强调,平台的目标很清晰,主攻东南亚地区约5.5亿消费者的市场。“相比欧美,东南亚的网购比例仍相当低,增长潜力大。”
    香港设办公室 寻供货商
    Lazada在2012年仍然是一间初创企业,得到来自Tesco、Rocket Internet、Kinnevik及JP Morgan的投资,发展迅速。至今在东南亚约有4,000名员工,总部设在新加坡,去年来港成立办事处,主要功能是寻找销售伙伴。
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    Aimone强调,香港不是平台的销售地点,是物色销售商的好地方。在该公司的一站式零售解决方案中,要做好供应、物流、支付系统及销售平台:“成立销 售平台后,发现货品不够多元化,在东南亚的分销商原来也不怎么先进,我们要从上游下手。”希望吸引销售商及品牌,透过其平台将产品销进东南亚这个市场。
    他解释,香港有很多品牌,靠近中国兼有不错的物流系统,故决定在这儿开办公室。“现时货源主要来自中、港、台,亦有计划开拓欧洲如英国供货商市场。”最近也开拓了韩国供货商市场,与当地的信息科技供货商Cafe 24合作,让韩国的商品透过平台攻东南亚市场。
    只跟品牌合作 不怕假货
    网购虽然方便,但最大的问题是怕买到假货,或者付了款后收不到货。Aimone指出,Lazada的营运模式是B2B2C:“我们跟品牌合作,再将产品 卖给消费者,不是任何人注册了就可以在平台上卖东西。我们不但‘Know your customer’,更是‘Know your seller’,合作伙伴有齐文件及证书,保证卖的是真货。”
    消费者知道向哪个品牌买货,但钱是透过Lazada再交给销售商,惟Aimone未有透露,平台会从中收取多少费用。他指出,此制度的好处是双方也有保 障,消费者付款后,平台保障他会收到合适的货品,也保障销售商会收到钱。由于东南亚的信用卡渗透率不及欧美,当地人亦不太愿意提供信用卡数据,故平台提供 银行入数、预付卡及现金付款服务,这也是该平台能够突围的其中一个因素。
    一次攻5市场 快速成长
    短短3年多,Lazada发展迅速,背后有强大的资金支持,应是一大助力。但Aimone强调,“快”及够本土化亦是成功因素之一。“不像其他平台,做好一个地区再进军另一个,我们一开始就在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国及越南推出,之后才到新加坡。”
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    网购在东南亚开始流行,但计算机未必是主要渠道。Lazada上逾60%的流量是来自智能手机。(数据图片)
    东南亚地区国家多,各地有不同文化及生意模式,Aimone指公司尽量聘用当地人才,在与当地伙伴建立合作关系后,尽量将他们的长处及能力融合。“合作 伙伴们也看到电子商务是未来趋势,希望与我们一起发展。”如单是物流伙伴,在6个国家已有约60个,Lazada更成立自家的Lazada Express,负责收货及“Last mile delivery”。“绝不会跟物流伙伴有竞争,只是去一些他们去不到的地方,长途的运送仍由他们提供。”
    藉网上首发折扣 谷销量
    Lazada的商品种类繁多,包括电子产品、家居用品、玩具、时装服饰、运动器材等。Aimone坦言,为了留住旧客又吸新客,产品种类愈多愈好。吸客方法如下:
    1.与大品牌合作,推出特别产品或进行网上首发。如之前与联想及ALCATEL ONETOUCH合作,同时在6个市场推新手机。
    2.推大折扣日,淘宝有1111光棍节,Lazada亦有“1212 sale”,与供货商合作提供折扣,吸引销售。
    3.谷节日销量,如农历新年及回教信徒的Lebaran,也有折扣活动。
    (转载自香港经济日报)

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