航空邮路中断，速卖通再起卖家保护政策

发布时间：2016-01-22 09:11:44 | 来源：赢商荟 | 编辑：赢商荟

赢商荟获悉，由于中国邮政航空邮路中断，速卖通已经停止收寄发往玻利维亚的航空小包，目前，恢复时间尚不明确。

速卖通方面表示，即日起速卖通线上发货“中国邮政挂号小包”暂停收寄发往玻利维亚的包裹（即玻利维亚的订单发货时无法选择线上发货物流方案“中国邮政挂号小包”）。另外，目前已在国内滞留的包裹，中国邮政将安排统一退回给卖家。

去年12月速卖通曾发布过卖家保护政策，此次是速卖通第二次发布卖家保护政策，保护卖家利益。

据悉，此次速卖通平台制定的卖家保护政策如下：

1、美国时间2016年1月1日~1月22期间填写发货通知，收货地为玻利维亚且物流方式为“中国邮政挂号小包”的订单，经核实因受到此次事件影响而产生的物流相关的纠纷提起率、仲裁提起率、仲裁有责率、DSR中低分，差评平台将定期进行抹除；

2、美国时间2016年1月1日~1月22期间填写发货通知，收货地为玻利维亚且物流方式为“中国邮政挂号小包”的订单，卖家有更换其他物流渠道发货的，请在物流信息中添加“备注”，并将更换后的货运跟踪号填写清楚；若买家提起纠纷，平台将对重新发货卖家的纠纷限时达时间，于1月20日起，重新进行计算。

另外，速卖通强调纠纷订单仅限于纠纷原因为未收到货，且物流状态为在途的的纠纷订单，其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理，已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间。

赢商荟提醒各位卖家，及时调整运费模板设置，若订单已填写发货通知但包裹未顺利发出，可以与买家协商更换其他物流渠道发货，并及时告知买家更换后的物流渠道和国际运单号。

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