近日，尼尔森调查公司公布了关于日本人网购情况的调查结果。调查显示，有83%的日本人在网上买过东西，其中60%的人每月至少网购一次。
将商品分类后再调查受访者是选择在实体店还是网上购买时发现，55%的受访者表示在购买普通消费品（食品、饮料、化妆品等）时更经常从实体店购买，31%表示更经常从网上购买。而耐用消费品（家电、家具、数码产品等）则有46%的受访者是网购派，36%是实体店派。不难看出，日本消费者是按照商品来区分从网上还是实体店购买。
在对受访者网购原因进行调查时，发现不管什么种类的商品，他们回答的最多的都是“因为网购比实体店便宜”。除了比实体店便宜外，网购普通消费品的原因依次是“太大、太重的商品可以直接送到家”、“容易积累积分”、“过去曾买过，比较了解该产品”、“实体店买不到”；耐用消费品则是“网店的商品比实体店丰富”排第二位，其后依次为“想买时直接上网就能买到”、“可以迅速的找到想买的东西”。
这些受访者在网购的物流配送环节中最关注“是否包邮”。值得注意的是，有70%的人要求“在我们购买了一定金额的商品时，商家应该免除运费。”或表示“送货比较慢也无所谓，包邮就行。”此外，50%的受访者认为商家应将他们在同一时间买的商品一起配送。
基于这些调查结果，尼尔森公司表示网购已经浸透到日本人的生活之中，且根据商品不同表现出了不同的消费趋势，商家和厂商应重点把握消费趋势和不同消费者的优点。另外，尼尔森分析，商家应该按自身情况考虑是否满足消费者需求，比如提供免运费和商品统一发货等服务。
本调查结果是根据“尼尔森·2017网络购物报告”的数据得出的。调查由尼尔森公司于2017年6月进行，有约6500人（18岁以上）参加了该调查。
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