速卖通针对巴西、智利物流延误推出卖家保护政策

发布时间：2015-09-23 11:34:30 | 来源：赢商荟 | 编辑：赢商荟

赢商荟9月23日消息，由于2015年9月17日，巴西邮政发生大规模罢工，而在同一天，智利北部发生8.3级大地震，预计发往巴西和智利的包裹将出现延误。而速卖通平台为了避免卖家受到影响，特别针对此次事件制定以下卖家保护政策。

该卖家保护政策表明，只要是美国时间2015年6月16日-9月16日期间填写发货通知并发往巴西、美国时间2015年7月16日~2015年9月16日期间填写发货通知并发往智利，且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策——平台人工处理仲裁的时间将在原来的“限时达结束时间”基础上延长10天（自然日）。

另外，赢商荟小编提醒各位卖家：

1.平台延长的是人工处理仲裁时间，在系统上并未延长时间，若买家发起纠纷，您仍然需要在5天之内及时响应；

2.延长人工处理仲裁时间的订单仅限于纠纷原因为未收到货，且物流状态为在途的的纠纷订单，其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理；

3.平台建议您针对还未收到纠纷的订单，及时与买家保持良好沟通，避免买家提起纠纷，给您带来不必要的影响。

4.因罢工、地震影响结束时间尚不确定，平台后续将结合实际情况，适当延长平台人工处理仲裁的时间，敬请关注平台公告。

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