亚马逊买家消息系统更新，旺季如何安全索评？

发布时间：2019-07-03 09:35:27 | 来源：赢商荟 | 编辑：赢商荟

亚马逊在旺季前会做出的变动永远无法预知，甚至有一些是卖家不去使用就无法注意到的变化，而这些变动有时候会处于一个测试阶段，具体将会怎么实施也只能静待亚马逊的后续公告，卖家能够做到的也只是按照规则来进行操作，避免出现问题。

这次出现的变动来自亚马逊的后台，有卖家发现买家消息系统进行了改版，在与买家进行交流的时候，需要选择联系的原因，目前有：请求更新负面反馈、确认订单详情、协调大件或重型商品的配送以及其他，可以算是涵盖了买卖双方在交易当中可能会遇到的所有问题。

从另一个方面来说，这是亚马逊对于索评行为的一种限制，希望卖家都能使用正当的方式来获取评论。

由于评论会对卖家的产品权重造成不小的影响，所以为了获取买家的好评，卖家会使用一些方法来进行索评，但是这样就违反了亚马逊公平竞争的本意，因此对于索评行为规定了一些禁止的行为，比如使用福利或者促销来让买家留评，或者是直接自己制造一些虚假评论等等，而这次更新的功能，就是禁止了直接向买家请求留评的渠道。

但是在旺季销售过程中，能够获得更多评论的产品对于销售是肯定有帮助的，在亚马逊测试这项新功能的前提下，如何进行安全的索评呢？

产品打造

首先，卖家要明确的是，产品肯定是获得评论的本质

如果销售的产品各方面表现都比较好，买家自然而然会来进行评论，从Listing进行入手绝对是最优的方法，对于Listing的优化，由于关键词变动都会引起亚马逊的权重重新排名，所以如果卖家看到一个热门关键词就进行更改，对于产品提升是没有什么帮助的。因此建议卖家不要从常见的关键词入手，而是要更多关注于细节的方面，比如产品图片的展示效果，产品描述的表述清晰，这些都是能够引起买家主动留评的细节要素。

营销推广

其次，关于宣传广告的投放内容，卖家要进行一个全局的把控。

由于亚马逊禁止在和买家交流中包含推广索评的信息，卖家就可以将这个部分移动到广告当中来，毕竟广告本来的功能就是宣传营销，也是旺季比较常见的一种销售形式。在旺季当中保持广告投放的热度和精准度一样重要，买家也希望能够购买到跟宣传内容一样的产品，如果在这个搜索的部分能够保持一定的宣传度，评论也会渐渐流入。

官方功能

最后，就是关注亚马逊的变化和一些功能的使用

亚马逊会时不时推出一些宣传产品的功能，比如亚马逊直播和站内视频广告等等，这些其实就是提供给卖家与买家交流的窗口，由于是官方的功能，所以在使用上不会太担心有违规的问题，并且能够得到亚马逊的流量推荐，当买家通过这些形式看到你的产品，内心也会潜移默化的有了一定的认可，这样在后续的销售当中，便能够自然的留下评论，增加产品的排名权重，在旺季获得更多的销售。

文章来源：跨境电商集中营

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