Cdiscount法国站如何投诉跟卖 ?(附邮件模板)

发布时间:2019-06-20 16:01:00  |  编辑:赢商荟

我们知道,Cdiscount很多地方都跟亚马逊一样,他们也有跟卖这个功能个。那么我们遇到跟卖了怎么办呢?今天,我们的好朋友LUNA小姐姐给我们带来干货了-如何投诉跟卖。一般投诉得当,客服都会帮你处理好的。

Step1: 在卖家帮助(Aide-Contactez-nous)开Case,途径:Vendre vos produits -> Signaler une offre abusive

Step2:准备资料并上传以下资料

1)Cdiscount sku:前台链接,名称,La liste des SKU

2)出信给跟卖卖家的邮件记录

La copie de la correspondance adressée au(x) vendeur(s) qui porterai(en)t atteinte à vos droits ;

3)欧盟的专利证书,品牌证书

Le justificatif d’enregistrement de votre marque (INPI, EUIPO ou OMPI, valable sur le territoire français et catégorie d’enregistrement conforme à la catégorie du produit) ;

4)产品图片以及产品带品牌的外包装图片(品牌样式,产品名称,产品外观以及产品的EAN码标签,需要清晰印在统一页)

La preuve que le produit est bien différencié par votre marque (photo du produit avec marque visible et solidaire du produit – hors bijou – et de l’emballage) ;

5) 商标所有人的声明书

Une déclaration sur l’honneur, selon le modèle ci-joint, attestant que vous êtes bien le propriétaire de la marque et en êtes l’unique distributeur.

Step3:页面填写:

最好不要有中文

 

 

(请注意看“选择文件”上写的材料)

注意:如果资料不齐全,CDISCOUNT会回复我们,需要提供完整的资料才可以帮我们进行跟卖的扫除。

附:

1. 声明书的模板:(Cdiscount后台提供的

[Nom Prénom](品牌所有人的姓名)

[Adresse](公司地址)

A l’attention de Cdiscount,

Fait à [LIEU] (城市)le [DATE](日期)

Objet : demande d’exclusivité de fiche produit

Je soussigné [Nom Prénom], (品牌所有人姓名)certifie sur l’honneur que je suis le titulaire de la marque [Nom de marque], (品牌名称)enregistrée sur le territoire français au registre de l’[INPI ou EUIPO ou OMPI], n° d’enregistrement XXXX.(证书号码)

Je certifie que le produit avec l’intitulé [Titre produit](需要投诉跟卖的产品标题), désigné sur la marketplace Cdiscount par le SKU [SKU](Cdiscount sku号码) est bien un produit de ma marque [Nom de marque] (品牌名称)et que j’en suis le distributeur exclusif.

Liste de SKU :(listing链接)

[Nom Prénom](品牌所有人名字)

[Signature manuscrite](品牌所有人签名)

2. 给跟卖卖家出邮件模板

Bonjour,

Veuillez contacter que l'offre de xxx(店铺名称)sur le produit xxxxx(产品title), ne controvient pas aux droits tiers.

Au nom du venderur xxxx (店铺名称), je me vous adresse pour demander à suspendre votre offre sur cette fiche produit.

Merci de faire le nécessaire le plus vite possible.

Bonne journée.

店铺名称

注意:需要自己注册邮箱,在前台出邮件给到跟卖卖家。客服24-48小时内会处理。

如果CD客服帮你赶了跟卖,那么就会收到以下邮件

 

那么你的任务就完成了!

 

文章来源:Kris浩
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(编辑 / 胡振宇)

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