高度关注!爆单快退单更快!

发布时间:2019-06-04 11:48:54  | 来源: 跨境知道  |  作者:赢商荟

两个小时卖出4万多单实属罕见,但是一天之内退了3万多单,更是百年一见。

这个月初,美国著名玩具公司孩之宝的 eBay 官方店铺上架了一款集换式卡片游戏《万智牌:火花之战(神话版)》

产品页面如下图所示:Image title

上架后没过几分钟,这款卡片就被抢购一空。

从这款产品的购买历史中看到,到当天 13:40:52 的时候,孩之宝一共接到了 42826 个订单。Image title4万多个订单,对于卖家来说当然是大好的事情。

但是,在库存卖光之后,孩之宝并没有及时关闭产品 listing,导致超卖了几万个单子!

为了防止爆单,孩之宝还特意为这款卡片游戏准备了 12000 套库存。结果,一万多套库存也架不住这么短时间内的爆单。史无前例的超卖事件就这么诞生了。

所以,孩之宝不得不取消超卖的 30826 个订单,这占了总订单数的 72%。每一套卡片的售价是 249.99 美元,加起来孩之宝要退款 770 多万美元!

然而,孩之宝不仅要退款700多万美元,还要承担被取消订单的卖家滚滚而来的负面反馈……Image title面对汹涌而来的差评,孩之宝怎么处理?

eBay 官方和孩之宝不得不在推特上发表了一份联合声明:

首先为此事致歉,并确认最前面的 1.2 万份订单已准备发货,他们正在努力确保所有后续订单被取消并退款。Image title在此,也提醒各位卖家朋友们,谨防超卖!爆单需谨慎,备货要充足。

文章来源:跨境知道
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