【干货】亚马逊账号被审核原因简析

发布时间:2015-10-31 09:53:03  |  编辑:赢商荟-老魏

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有网友询问,账号刚经营不久,就被Under Review了,感到手足无措,不知该如何应对,也有网友说,运营了三个多月的账号,自建的Listing刚有起色,也发了货物到FBA, 账号却被Under Review了足足一个月,审核过后,精心打造的Listing早已被跟卖者改得面目全非,自己反而成了跟卖者,损失颇大。

今天我们来聊一聊,亚马逊账号审核的依据是什么,什么情况下你的账号可能被审核,在经营中如何避免遭遇账号Under Review的情况发生,以及账号审核可能带来的后果有哪些。

首先需要明白的一点是,几乎每个账号,尤其是新账号都有可能出现Under Review的情况,这是亚马逊平台基于经营安全的考量对平台账号做出的经营评估和考核行为,所以,当你面对这种情况时,无需太过紧张,只需要认真读懂账号被审核的原因,如果只是例行的不影响当前销售行为的审核,可以不去理会,做好销售、品质和客服工作,维护账号的良好表现即可。

不影响销售行为的账户考核通常会收到类似如下的邮件:
We are conducting a review of your Amazon.com selling account. During the review, a rolling reserve will be applied to funds in your seller account.

The reserve will be equivalent to your gross sales amount for the preceding 14 days. Based on your order volume, the amount of the reserve may change daily.

When your account balance exceeds the reserve amount, funds will be available per your disbursement schedule.
..........................
这种账号审核行为,属于正常的一种审核,在账号安全方面不需要担心,只要做好运营就好。

还有一种类似如下的邮件,则对账号的影响会比较大,甚至悲观的说,可能导致账号的移除销售权限:
We are conducting a review of your Amazon.com seller account. During this review, your listings will not appear on our site and you will not be able to transfer funds out of your seller account.

Account reviews are intended to ensure the timely shipment of orders and compliance with our selling policies. Please continue to fulfill the orders you received before your listings were removed.
...........................
类似这种邮件提醒的账号审核,产品得不到展示,销售行为中断,通常会经历一个月左右的煎熬才能得到最终的答复,但这种邮件的出现,意味着你前期的销售一定出现了某些问题,需要慎重反思,准备应对措施。

在亚马逊平台上,亚马逊极尽完善的提供了一个比较公正公平的运营环境,所以,它要求所有卖家必须以诚信经营为理念,提供优质的产品和服务来满足消费者的需求,基于此,作为卖家,运营过程中,一定要从平台自身的立场出发,做好销售运营工作,账号被审核,最常出现的情况包括:

1. 新账号短时间内销量猛增--作为新账号,没有或者只有很少的评价和客户反馈,当销量迅速增加时,会引起平台的关切,卖家是否诚信,是否会出现放款后不发货的情况,卖家品质把控是否过关,是否会出现大量不良品纠纷,卖家的客服水平如何,是否会与顾客沟通不畅等等,基于此,亚马逊会在系统自动检测后对收款予以截留,以留出一定的时间来评估该账号的状况;

2. 正常运营的账号短时间内出现异动--比如销量忽高忽低,纠纷、差评突然增多,发货时效突然拉长等,同样的道理,这些信息都在向亚马逊传递着账号可能存在潜在的风险,此时,亚马逊也会做出对收款截留,留出时间评估账号风险;

3. 出现侵权遭投诉行为--这种情况,往往短时间内一个账号连续出现多起侵权遭投诉事件,亚马逊系统检测中还发现你在售产品依然有潜在侵权产品,此时,平台会发出邮件提醒,同时Suspended你的账号,以做出更深入的风险评估;

知道了账号被审核的原因,作为一个想长期在亚马逊平台运营的卖家,就要根据自身情况,做好规划,避免影响账号安全的审核出现。

对于新账户,要把握好销售节奏,新手就不说了,即便你是运营技术非常卓越的大咖,也要适当的控制新账号的销售节奏,通常来说,一个新账户,前三个月是一个短期的考核期,不要出现销量猛增,保持账号在有销量的同时稳步增长即可,月均1.5倍的增长率就是一个比较好的节奏,如果第一个月销售额$3000,第二个月飙升至$30000,类似情况基本上会导致账号进入被审核状态,至于是怎样的一种审核,还要看其它方面的因素。

对于正常经营的账户,同样要把握好销售节奏,持平或者稳定增长,或者随着销售旺季来临的稍微大幅度的增长,都是不错的节奏,但在销售之外,运营者还要关注自己店铺的好评率,发货时间,邮件回复时间等直接影响账户表现的指标。

对于某些胆大妄为,不惜一切以次充好,以假乱真,以侵权为乐趣,以短期销量和多账号运营为目标的运营者,那只能说,账号多活一天,都是一件值得庆贺的事情。

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