跨境大咖|选对产品是快速成长的关键

发布时间:2015-09-10 11:10:43  | 来源: 敦煌网  |  作者:敦煌网

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选对产品是快速成长的关键

如今回想起来,白映龙一直认为自己与敦煌网结缘堪称是非常偶然的机缘巧合,而且整个过程还颇具传奇色彩。

在毕业之后,白映龙在一家通信公司做了8、9年,2012年12月,公司派白映龙参加了在海南澄迈举行的2012年APEC中小企业峰会,当时敦煌网CEO王树彤在那届峰会做了主题演讲。台下听完演讲的白映龙非常受到震撼,也为王树彤所描述外贸电商的未来前景所感染,回到公司后白映龙便辞职了,下定决心自己创业做外贸电商,用他的话说就是“终于可以做一点自己感兴趣的事情了”。

当然,白映龙以前的从业经验,实际上跟电商完全不搭界。所以最开始他专程去浙江义乌听了几天敦煌大学的培训课程,回到成都后他便开始组建在敦煌网上做外贸电商的团队,不过那时候白映龙自诩整个团队组建的基础就是他接受过几天的培训课程,其他人对外贸电商一无所知,“有的只是想做出一番 事业的满腔热情”。

算起来,白映龙在敦煌网的业务是在2013年4月才开始正式起步的,和很多卖家一样,最开始什么都不太懂,注册账号后,“一开始也不 知道做什么好,主观上自己觉得哪些商品老外会喜欢,接下来就是找到一些产品上传到敦煌网的平台上。”当然,白映龙对自己在敦煌网获得第一份订单印象非常深 刻,因为这个订单并没有得以执行。“我们上传产品后很快获得了第一个订单,那是一个跳肚皮舞的头饰,可最初联系好的货源工厂说是不生产了,结果我们只好取消了订单,退掉了货款,并郑重向那位海外买家致歉,由此我们知道了不能什么东西都上传,以及寻找到稳定货源的重要性。”

有了第一个订单失败的经验教训,白映龙暗下决心不会再让类似的事情发生,幸运的是第二个订单很快出现,并得以成功执行。那是一个钓鱼的防晒服,白映龙当时还觉得那件防晒服的款式比较难看,不过一个来自巴西的海外买家就指定要买这一款,白映龙记得当时发的是中国邮政小包,运费就花了6、 7美元,而成交价十几美元的防晒服最后算下来还是有利润的。

在短时间内就获得两个订单,而且是在自己什么都不懂的情况下,就已经赚到钱了,白映龙由此对于外贸电商的市场前景信心大增,并坚定了将这条路走到底的决心。

只要方向对了 就不用怕路途遥远

在白映龙看来,做外贸电商的魅力就在于“圆了自己创业的梦想”,而且是“有钱可以做,没有钱其实也可以做,关键是能不能沿着自己的理想走下去”。白映龙认为敦煌网上有千千万万个跟自己一样的中小卖家商户,其实成长的历程都是差不多的,“对于中小卖家而言,目前谈品牌还有些早,必须要经历过三个阶段, 第一阶段首先要选对产品;第二阶段是整合供应链,第三阶段才是去做品牌,这一过程要循序渐进,不能操之过急。只有海外的买家在平台上搜索你品牌的名字,这才叫做品牌了,否则光起个名字是没有用的。”因为对自己要走的路线看得非常清楚,所以白映龙常常用一句话来激励自己:“只要方向对了,就不用怕路途遥远。”

虽然在敦煌网上开店只有一年的时间,但白映龙的户外用户销售一直经营的有声有色,尤其是骑行衣的单一类产品,更是连创了在敦煌网上快速成长的销售记录。时至今日,白映龙已经拥有了稳定的团队,稳定的货源,销售额稳定上升的店铺。他在卖家群里被亲切称为“寒哥”,每当大家遇到业务上对难题时,都会在群里呼唤“寒哥”,而“寒哥”也从不吝传授他的所有经验。对于一些刚刚开店的卖家新手,白映龙给予的建议是,找到客户需要的产品,并清楚的展示出去。在他看来,一些店铺的询盘量高其实并不是什么好事情,因为这意味着卖家没有做好商品描述的工作,“我们店铺下单转换成功率高,是因为我们会站在买家的角度去描述清楚商品,并定好合理的价格,这样买家没有疑问,就会直接下单的。”

“卖家的快速成长,尤其是小的卖家商户,拼的是什么?就是你去选产品的能力。而成长到一定的阶段,拼的就是供应链了,跟你合作的工厂是否稳定,是否按时把产品做出来。物流是否能顺利的把产品送到仓库去,这些都很关键,一定要找到最稳定的供应商跟你做下去。”白映龙相信勤能补拙,因为在敦煌网上开店这一年多以来,自己几乎周末都从未休息过,一有空闲时间白映龙就去浏览国外的购物网站,看看什样的户外产品最受欢迎,然后他再到国内找到类似的款式上传到敦煌网的平台上,往往都能很畅销。

“人和”管理打造专业团队

现如今白映龙的营销团队已有8人的规模,一人负责发货,而他们在义乌也设有仓库,做产品的有4人,其余的人负责客服。白映龙认为公司设在成都,“天时地利”都不占什么优势,毕竟成都的货源工厂很少,物流也不方便。所以只能在“人和”上多做一些文章。“我从来不把员工当成下属,而是定义为事业上的合作伙伴,我们团队一起做到同心协力,成果共享,才能真正服务好我们的买家。”在白映龙看来,在外贸在线交易的过程中,如果出现了一百件纠纷,其实有90件都是可以避免的,关键的还是沟通,这就需要团队里的每一个人都把这当成是自己的事业,才能真正的把业务经营好,纠纷处理好,赢得更多的回头客。

在一开始创业的时候,白映龙的店铺经营的产品门类还比较宽泛,如今产品线却朝着更加精准的方向去发展了。他一直坚持认为,现在是互联网时代,货在哪里并不重要,供应链才是最重要的,关键是跟厂家保持良好的沟通,质量要稳定,价格适中,自身也要做得比较专业才行。而对于敦煌网专业的服务能力,白映龙可以说是赞不绝口。在他看来,敦煌网最大的特色就是,就是对于卖家的服务能力。而且过去一年以来,这样的服务能力还在不断进步,不断完善之中,即便一开始白映龙就已觉得这样的服务能力已经非常出色了。

白映龙记得,2013年10月份,他们团队也开始在敦煌网平台上做广告以及营销推广,并跟着做了一些促销活动,效果非常不错。“敦煌 网的客户经理专程到成都来,我们也聊了很久,给了我们很大的启发,老实说之前我们并不清楚怎么参与敦煌网的促销活动,后来发现效果还是非常明显的。”

如今白映龙同样在其他平台上也开设有账号,对比之下他更是觉得敦煌网的服务能力更胜一筹。“有些平台对于中小卖家的服务基本可以说是没有,而敦煌网对中小卖家的扶持力度还是比较大的,当你遇到困难的时候,就好像身边有个人,给你解答疑惑,给你重新注入前进的动力,这种感觉让人觉得好像是多年的知心好友,值得托付依赖。”让白映龙印象深刻的是,他曾经对一些后台功能,包括操作的方便性提过一些建议,没想到很快便得到了敦煌网的反馈,而且他提的建议也很快付诸行动,得以在改版后的平台上有所体现,“包括给予一些店铺自主打折的权力,以及客户经理经常帮助我们参与促销活动,而效果也很实在, 这些都让我们感受到敦煌网与商户的共同进步,感觉我们就是相互帮助的一家人。”

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