【老魏聊电商】恶意跟卖者的罪与罚

发布时间:2017-03-14 10:31:46  | 来源: 赢商荟  |  编辑:赢商荟-老魏

社会是个大染缸,每个生态里面,都有一些不和谐的因素,就像一个菜市场,有人在安分守己摆摊卖菜,也有人挂着个狗链摇头晃脑的挨着档口收保护费,兴许还有一些小偷小摸的人等等。在亚马逊的平台上,也同样存在一些人,不是诚实守信遵纪守法的运营,而是挖空心思钻平台的漏洞,甚至是故意的给同行给平台制造麻烦,以投机的方式捞取一点利益。

比如最近,很多卖家反应,自己的账号被一些莫名的新账号跟卖,发邮件警告和驱赶,对方都不做任何回应,但也不会停止跟卖的行为,如果查看这些跟卖者的店铺,会发现每个店铺普遍跟卖几千甚至上万条产品。很多有此遭遇的卖家在咨询,想了解这些跟卖者的意图何在,在此,老魏我根据自己了解到的情况给大家做一个简单的梳理。

关于跟卖,相信所有卖家都知道,这是亚马逊平台起初制订的一种相同产品不同卖家Listing汇总的一种政策,初心是好的,但发展到后期,当大批的中国卖家涌入时,规则被玩坏了。所以,当前越来越多的卖家为了防止自己辛苦打造的Listing被跟卖,开始注册自己的商标并且在亚马逊上做了品牌备案,从杂货模式销售到开始有了品牌意识和自我保护意识,对于卖家来说,应该算是一种进步。在卖家努力做好保护的同时,打算长期经营的卖家,一般都不再把跟卖作为自己的主营方式,即便偶尔跟卖别人,也会多角度多维度的做出评估,以避免判断失误而侵权,而一旦被人发邮件警告,跟卖者也一般会快速撤离,对于卖家来说,这同样算是一种进步。

正是平台允许跟卖的政策,被一小撮人利用,出现了一批恶意跟卖者,他们以跟卖为生,用一批账号进行大规模的跟卖,他们对跟卖的判定不是侵权与否,而是短时间的销量如何,为了追求短时间销量和利润的最大化,他们往往选择跟卖Best Seller以及类目排名靠前的Listing,通过这些Listing庞大的流量和销量,再加上他们会采取批量跟卖的方式,一个账号瞬间跟卖几千条Listing,如此下来,一个新账号,可能一两天就可以产生几千甚至上万个订单。他们对于订单的处理也很简单,从市场上采购类似的产品(当然,更多的,他们是在跟卖之前已经批量采购了这些产品),质量可以差一些,外观可能稍有差别,但这些都无妨,接到订单后,他们会采取最便宜的发货方式给客户发货,至于客户收到货后是否满意,他们不关心,他们唯一关心的是,在账号可以销售的这段时间里,快速的做大销量,然后,如果幸运,他们的货款按照亚马逊放款周期释放出来,他们可以快速的回本,如果不幸(这也是他们计划内的事),账号被移除销售权限,但他们无所谓,因为按照亚马逊之前的规则,被移除销售权限的账号,90天后款项会被释放出来。他们等的就是90天后的放款。

在以此种方式操作的卖家群体里流传一句话:90天时间,50万进去,100万以上的利润出来。抛开做生意的诚信守法等原则不谈,其利润空间是非常可观的,以致于有一批人,专门依赖于此种方式,寄生且活得悠然自得。

流氓横行时,平民百姓就受伤,这就是最近众多卖家朋友们反映的被无赖账号跟卖且驱赶不走的情况泛滥的原因。

但值得庆幸的是,亚马逊虽然体量庞大,但也一直在针对实际情况灵活的做出政策调整以适应新形势,最近,平台已经明显的感觉到了这种情况的危害性,所以,在对普通账号受限后90天放款的规则之外,针对这些恶意账号,祭出了杀手锏--永久冻结账号里的款项。最近,亚马逊针对恶意批量跟卖账号,在移除销售权限的同时,发出如下邮件通知:
Hello,

We received a report from a rights owner that you are listing counterfeit items. As a result, you currently may not sell on Amazon.com, Amazon.ca, or Amazon.com.mx.

To sell on Amazon again, please send us a plan that explains how you will address this problem. For help creating your plan, search for "Appeal the Removal of Selling Privileges" in Seller Central Help. When you are ready to send us your plan, click the Appeal button next to this message on the Performance Notifications page in Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html).

In addition to the plan, please provide any of the following:
-- A retraction from the Rights Owner that submitted the complaint.
-- Copies of invoices or receipts from your supplier issued in the last 365 days. These should reflect your sales volume during that time along with contact information for your supplier, including name, phone number, address, and website.

Once we receive your plan, we will review it and decide whether you may sell on Amazon again. If you do not send an acceptable plan within 17 days, we may cancel your offers.

If we determine there was an infringement violation, then we may permanently withhold any payments to you. In addition, if you have FBA inventory of these items, they may be destroyed at your expense.

For more information, search for “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.

We may allow you to relist these items if we receive a retraction from the rights owner. Please refer to previous messages for their contact information.

We look forward to hearing from you.

虽然在邮件中亚马逊使用的词语是“we may permanently withhold any payments to you”,但也基本上对这些恶意跟卖者宣告了死刑。对于作恶者,严惩不贷。

所以,对于正在遭遇被恶意跟卖的卖家,应该在警告无效的情况下,勇敢的向亚马逊平台举报,一次不行,举报多次,一人不行,多人联合举报,总之,要让亚马逊能够感受到这些跟卖者的危害性,从而快速的制定出更有效的措施,只有努力做出反击,才能够保护好自己正在平台销售过程中的合法权益。

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