在 Amazon 被骂成狗

发布时间:2015-08-24 15:59:42  | 来源: 36kr  |  作者:Dan

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纽约时报几天前发了一篇报道,Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace。

一副要深刻揭露 Amazon 的吃人文化的架势。我不知道有多少跟着指责的群众,或者急吼吼跳出来维护的员工前员工,是真的把那篇巨长的文章一直拉着看到底的。因为如果拉到底,就会发现,所有的只言片语,所有的小生活,所有的小困扰都汇聚成一个信息,这里不友好,不请客吃饭,之所以成为这样的地方,是因为这样的人们造就了它。如果你不是这样的人,就不要来了。

或许你曾经以为自己是一个严厉,高效,充满野心,最讨厌请客吃饭的人,然后兴冲冲地加入了 Amazon,结果吃不消,那只能说明你过去对自己的判断失误,你其实并没有那么强硬,其实你真正喜欢的,正是每个人都说着场面话,每个人都举着杯不知道在庆祝什么,最后也不知道是谁把账付了的,请客吃饭。

在我从 Amazon 离职快两年的一个早晨,收到了一封前同事从 Amazon 内部转出来的信,带着层层叠叠的 reply 和 forward,标题是-work hard, HAVE FUN, make history。

这句话是亚麻的鸡血口号,新人第一天通常就会有好心人来给你普及公司的第一个内部梗——忘记 work hard 后面的内容吧,那是我司给我们开的一个玩笑,哈哈哈。很多人的签名档也会加这句话,然后把 Have fun 加粗加亮。这样每每在午夜时分回复邮件,这个闪闪的签名就像夜空中最亮的星,自带一种魔性的黑色幽默,好像无声诉说,你傻逼啊我傻逼,这一切是多么的傻逼。

信的内容也非常简单概要:

今天是我在 Amazon 的最后一天,我是昨天才决定今天是我的最后一天的。原因是,昨天坐我左边的,最近老不来的哥们儿跟我说,他得了白血病。他还跟我说,离开这里,去过你的生活吧。他说当一切即将逼近终点的时刻,你就会发现,我们现在工作上所做的一切,都根本不会出现在你的生命闪回中,离开这里吧。

然后亚麻人各种回复各种感慨啊,纷纷一副梦里不知身是客状,说很受启发,祝这位辞职的同事顺利找到真正的生活,祝白血病同事过上幸福的濒死生活因为实在不知道祝什么好,种种。

我问这个转发给我的前同事,你觉得这封信会改变什么?

他说,毛都改变不了。

第二天,照旧工作 16 小时,照旧往死里喷不给力的同事,照旧顶着闪闪的 HAVE FUN 签名发出午夜凶铃一般的邮件:

I just want to follow up the status of.. @ 3 am.

因为他们就是这样一群人,这个地方就是这样一群人聚到了一起随便取了个名字叫 Amazon。你不要因为他们抱怨,他们自嘲,就觉得是不是他们不喜欢这个地方,他们喜欢这个地方喜欢得要死,他们喜欢被需要,被分派,被催促,被迫使进步喜欢得要死。

我们每一个人,都或多或少有这样隐秘的需求,只不过 Amazon 把它们放到了明面上罢了。

是,被骂成狗了,被骂成狗以后呢?

经常国人聚在一起感慨,美国是个很不真诚的国家,宽容到了几乎伪善的程度,再大的 loser 都会被这个社会巨大的善意轻轻地托在手心,不让你摔在现实的水泥上。总之一句话就是,在美国工作你很少会得到直接的训斥,会被背后议论,会被穿小鞋,会被孤立,这些都是常态,但是当面骂你很烂,会上直接踢你下马,歪果臣妾们实在做不到啊。

Well,在 Amazon 你不用担心,如果你有很长一段时间都没有被人训斥,而且你也自知明明没有很牛的时候,那多半是时候换组了。

说明你在的这个组都是比你弱的人,已经没有什么好留恋的了。比你强的人,是不可能眼睁睁看着平庸的你做水平很次的事而忍住不骂你的,微臣实在做不到。

我第一次被骂,是被新来的顶头上司。

他让我做一个灵活性大的工具,好让他把握怎么排兵布将。我哼哧做出,得意洋洋地捧着工具欲表功。

刚开始 demo,上司说,你凭什么觉得我会对你这些鸡毛蒜皮的细节感兴趣?

咦?你不关心这是怎么实现的吗?

我让你做个工具,是为了帮助我快速做决策的,中间这些乱七八糟的东西这么拖慢速度,output 还这么丑。

我飞也似地逃窜出办公室,最后做了一个极简主义的,类似于傻瓜相机一样的 tool,藏起了我所有的自作聪明和自以为是。

他也没有表扬我。

后来的某一天,有领导问我,你这小子做出来的东西工整大方,还不用怎么多费口舌你就知道我要什么,哪儿来的经验?

我曾经在 Amazon 被骂成狗。

我第二次被骂,是被见魔杀魔的女经理。

前任辞职,我作为临时补位的在没有任何 training,没有任何人带的情况下,老板让我给各大区经理开一个预算会。那是我人生第一次接触 budget vs. actual, 第一次看到活生生的乱如牛毛的 corporate GL,几千行账目,我囫囵吞枣地看了个大概,觉得再揉和上自己机智的临场发挥,第一次会议成功混完应该没有问题。

然而并没有成功。

女经理不停地发难,问出各种匪夷所思的问题……

这个 corporate card 上这个月为什么比两个月前多出几千块?印度的某一个小组每个月都会出去寻欢作乐花点小钱,这个月为什么没有花?美国这边的 PTO 为什么多次超出预算是不是你们的 forecast 根本就是错了?

我在连着说了三个 I am not sure, I need to look into it 以后,她直接转向大老板说,

“我觉得这个人根本做不了预算分析,我很担心这会让我们的支出失控。你应该换更有经验的人。”

然而老板并没有换掉我,而是让我在每一次大会前都提前十五分钟去他的办公室,脱稿跟他口述上个月八个国家的全部预算和实际支出情况。

女经理后来约我吃过一次饭,我却一直心有戚戚,没法跟她成为朋友。但却并不讨厌她。

后来的某一天,有领导说,你是我见过的最得力的做预算分析的人,这么繁琐的工作,你却干得这么好。

我曾经在 Amazon 被骂成狗。

我第 N 次被骂,是被平级的 peer……

作为歪果仁,我习惯了在群 P 会议里当无声人,无脸人。有一次我被拖进一个跟我做的东西有一点关系的会,被人问到的时候简短解释了一句,会议结束时说了句 thank you 就准备开溜。作为在美国工作的中国人,很正常的一幕,对不对?最讨厌这些浪费我宝贵时间的无聊 meeting 了,还不如放我回桌子前好好做 model,有没有?

有人就看不下去了。一个跟我八竿子打不着的平级跑过来跟我说,

你怎么那么沉默,那是讨论的大家做的东西诶,你一点意见都没有吗?你一点都不关心吗?你有没有 ownership?

我以为他是开玩笑的,直到他走开都没有我预期的哇哈哈哈 just kidding 发生,我才意识到,

我又被骂成狗了。

后来你们也猜到了,在 Amazon 已经成为我的往事的某一天,某个同事跟我说,我最看得起你的一点,就是 you speak up like a bulldog, you work like you own it。

因为我被 bulldog 们狠狠骂过,被骂到没有了 ego,只有想快快不要这么弱了的强烈渴望。

每个人都希望被这个世界温柔地对待,但是没有冲突,没有不满,没有人告诉你你其实很一般,很多时候我们就只会温柔滴待在原地,很多年。

有很多公司做一做得,就变得不明确了,一会儿要政治正确,一会儿要男女平等,一会儿还要免费午餐。这些东西,都是 nice to have,但是都不是 must have,作为一个公司,作为一群职业人,say harsh things, make tough decision,让人浑身不舒服,却让人从更深层次放心。

Amazon 严苛的文化,是帮助彼此面对残酷的现实:

你并没有那么好,你还可以更好。

WORK HARD,

HAVE FUN,

MAKE HISTORY

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